{"id":4111,"date":"2021-02-24T17:34:16","date_gmt":"2021-02-24T16:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primopianoviaggi.com\/?page_id=4111"},"modified":"2021-02-24T17:35:25","modified_gmt":"2021-02-24T16:35:25","slug":"conditions-generales-contrat-de-vente-de-forfaits-touristiques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.primopianoviaggi.com\/fr\/conditions-generales-contrat-de-vente-de-forfaits-touristiques\/","title":{"rendered":"CONDITIONS GENERALES CONTRAT DE VENTE DE FORFAITS TOURISTIQUES"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONTENU DU CONTRAT DE VENTE DU FORFAIT TOURISTIQUE<\/strong><\/p>

Ils font partie int\u00e9grante du contrat de voyage, ainsi que des conditions g\u00e9n\u00e9rales qui suivent, de la description du forfait touristique figurant dans le catalogue ou dans le programme de voyage s\u00e9par\u00e9, ainsi que de la confirmation de r\u00e9servation des services demand\u00e9s par le voyageur.
Il est envoy\u00e9 par le voyagiste au voyageur ou \u00e0 l\u2019agence de voyages, en tant qu\u2019agent du voyageur, qui aura alors le droit de le recevoir.
En signant l\u2019offre d\u2019achat et de vente d\u2019un forfait touristique, le voyageur doit garder \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019il donne le lit et accepte, pour lui-m\u00eame et pour les sujets pour lesquels il demande le service tout compris, \u00e0 la fois le contrat de voyage tel qu\u2019il y est r\u00e9gi, les avertissements qu\u2019il contient et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>

1. SOURCES L\u00c9GISLATIVES<\/p>

La vente de forfaits touristiques, qui ont pour objet de fournir des services sur le territoire national et international, est r\u00e9gie par le code du tourisme, en particulier l\u2019art. 32 \u00e0 51 novies, tel que modifi\u00e9 par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif 21 mai 2018 n.62, sur la transposition et la mise en \u0153uvre de la directive europ\u00e9enne 2015\/2302 ainsi que sur les dispositions du code civil sur les transports et le mandat, selon le cas.<\/p>

2. REGLEMENT ADMINISTRATIF<\/p>

L\u2019organisateur et l\u2019interm\u00e9diaire du forfait touristique, auquel le voyageur s\u2019adresse, doivent \u00eatre autoris\u00e9s \u00e0 exercer leurs activit\u00e9s respectives conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, notamment r\u00e9gionale ou municipale, en fonction de la comp\u00e9tence sp\u00e9cifique.
L\u2019organisateur et l\u2019interm\u00e9diaire communiquent aux tiers, avant la conclusion du contrat, les d\u00e9tails de la police d\u2019assurance pour la couverture des risques d\u00e9coulant de la responsabilit\u00e9 civile professionnelle, ainsi que des d\u00e9tails sur d\u2019autres polices d\u2019assurance facultatives ou obligatoires, pour prot\u00e9ger les voyageurs. pour la couverture d\u2019\u00e9v\u00e9nements pouvant affecter l\u2019ex\u00e9cution ou l\u2019ex\u00e9cution du s\u00e9jour, tels que l\u2019annulation du voyage, les frais m\u00e9dicaux, le retour anticip\u00e9, la perte ou l\u2019endommagement des bagages, ainsi que les d\u00e9tails de la garantie contre les risques d\u2019insolvabilit\u00e9 ou de faillite de l\u2019organisateur et l\u2019interm\u00e9diaire, chacun pour sa propre responsabilit\u00e9, dans le but de restituer les sommes vers\u00e9es ou le voyageur dans le lieu de d\u00e9part o\u00f9 le forfait touristique comprend le service de transport.
Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019art. 18, paragraphe VI du Code tur., Utilisation dans la raison ou le nom de soci\u00e9t\u00e9 des mots \u00ab agence de voyage \u00bb, \u00ab agence de tourisme \u00bb, \u00ab voyagiste \u00bb, \u00ab m\u00e9diateur de voyage \u00bb ou d\u2019autres mots et expressions, m\u00eame dans une langue \u00e9trang\u00e8re, de nature similaire, il n\u2019est autoris\u00e9 qu\u2019aux entreprises qualifi\u00e9es vis\u00e9es au premier alin\u00e9a.<\/p>

3. D\u00c9FINITIONS<\/p>

Aux fins du contrat de forfait touristique, nous entendons:
1. a) professionnelle, toute personne physique ou morale, publique ou priv\u00e9e, qui, dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle dans le cadre de contrats de tourisme organis\u00e9, agit \u00e9galement par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une autre personne agissant en son nom ou pour son compte; en tant qu\u2019organisateur, vendeur, professionnel facilitant des services de tourisme ou prestataire de services de tourisme, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation vis\u00e9e dans le code du tourisme;
2. b) un organisateur, un professionnel qui combine et offre des forfaits ou les propose \u00e0 la vente directement ou par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un autre professionnel ou en collaboration avec lui, ou le professionnel qui transmet les donn\u00e9es relatives au voyageur \u00e0 un autre professionnel;
3. c) le vendeur, le professionnel, autre que l\u2019organisateur, qui vend ou offre \u00e0 la vente des forfaits combin\u00e9s par un organisateur;
4. d) voyageur, toute personne qui a l\u2019intention de conclure un contrat, ou qui signe un contrat ou qui est autoris\u00e9e \u00e0 voyager sur la base d\u2019un contrat conclu dans le cadre de la loi sur les contrats de tourisme organis\u00e9;
5. e) \u00e9tablissement, \u00e9tablissement d\u00e9fini \u00e0 l\u2019article 8, lettre e), du d\u00e9cret l\u00e9gislatif du 26 mars 2010, n. 59;
6. f) \u00ab support durable \u00bb, tout instrument qui permet au voyageur ou au professionnel de stocker les informations qui lui sont personnellement destin\u00e9es afin qu\u2019il puisse y acc\u00e9der \u00e0 l\u2019avenir pendant un laps de temps appropri\u00e9 \u00e0 l\u2019usage auquel il est destin\u00e9 et qui permet une reproduction identique. des informations stock\u00e9es;
7. g) circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables, une situation ind\u00e9pendante de la volont\u00e9 de la partie qui invoque une telle situation et dont les cons\u00e9quences n\u2019auraient pas \u00e9t\u00e9 \u00e9vit\u00e9es m\u00eame en prenant toutes les mesures raisonnables;
8. h) d\u00e9faut de conformit\u00e9, non-ex\u00e9cution des services touristiques inclus dans un forfait;
9. (i) tout point de vente, local, mobile ou immobilier, utilis\u00e9 pour la vente au d\u00e9tail ou sur un site Web de vente au d\u00e9tail ou un outil de vente en ligne similaire, m\u00eame si les sites Web de vente au d\u00e9tail ou les outils de vente en ligne sont: pr\u00e9sent\u00e9 aux voyageurs comme un outil unique, y compris le service t\u00e9l\u00e9phonique;
10. l) retour, le voyageur revient au lieu de d\u00e9part ou dans un autre lieu convenu par les parties contractantes.<\/p>

4. CONCEPT DE FORFAIT TOURISTIQUE<\/p>

La notion de forfait touristique est la suivante:
la combinaison d\u2019au moins deux types diff\u00e9rents de services touristiques, tels que: l. transport de passagers; 2. l\u2019h\u00e9bergement qui ne fait pas partie int\u00e9grante du transport de passagers et n\u2019est pas destin\u00e9 \u00e0 un usage r\u00e9sidentiel ni \u00e0 un cours de langue de longue dur\u00e9e; 3. la location de voitures, d\u2019autres v\u00e9hicules ou de motocycles et n\u00e9cessitant un permis de conduire de cat\u00e9gorie A; 4. tout autre service touristique qui ne fait pas partie int\u00e9grante de l\u2019un des services touristiques vis\u00e9s aux num\u00e9ros 1), 2) ou 3) et qui n\u2019est pas un service financier ou d\u2019assurance, aux fins du m\u00eame voyage ou du m\u00eame s\u00e9jour, si v\u00e9rifier au moins une des conditions suivantes:
1. l) ces services sont combin\u00e9s par un seul et m\u00eame professionnel, y compris \u00e0 la demande du voyageur ou conform\u00e9ment \u00e0 son choix, avant la conclusion d\u2019un contrat unique pour tous les services;
2) ces services, m\u00eame s\u2019ils sont conclus avec des contrats distincts avec des fournisseurs individuels, sont:
2.1) achet\u00e9 dans un point de vente unique et s\u00e9lectionn\u00e9 avant que le voyageur n\u2019ait consenti au paiement;
2.2) offert, vendu ou factur\u00e9 \u00e0 un prix forfaitaire ou global;
2.3) annonc\u00e9 ou vendu sous la d\u00e9signation \u00ab paquet \u00bb ou un nom similaire;
2.4) combin\u00e9s apr\u00e8s la conclusion d\u2019un contrat avec lequel le professionnel permet au voyageur de choisir entre une s\u00e9lection de diff\u00e9rents types de services touristiques, ou achet\u00e9 aupr\u00e8s de professionnels distincts par le biais de processus de r\u00e9servation en ligne li\u00e9s dans lesquels le nom du voyageur, les d\u00e9tails de le paiement et l\u2019adresse e-mail sont envoy\u00e9s par le professionnel avec lequel le premier contrat est conclu \u00e0 un ou plusieurs professionnels et le contrat avec ce dernier ou ces derniers est conclu au plus tard 24 heures apr\u00e8s la confirmation de la r\u00e9servation du premier service touristique.<\/p>

5. CONTENU DU CONTRAT \u2013 PROPOSITION D\u2019ACHAT ET DOCUMENTS \u00c0 FOURNIR<\/p>

\u2022 Au moment de la conclusion du contrat de vente de forfaits touristiques ou, toutefois, dans les meilleurs d\u00e9lais, l\u2019organisateur ou le vendeur fournit au voyageur une copie ou la confirmation du contrat sur un support durable.
\u2022 Le voyageur a droit \u00e0 une copie papier si le contrat de vente du forfait touristique a \u00e9t\u00e9 stipul\u00e9 parall\u00e8lement \u00e0 la pr\u00e9sence physique des parties.
\u2022 En ce qui concerne les contrats n\u00e9goci\u00e9s en dehors des locaux commerciaux, tels que d\u00e9finis \u00e0 l\u2019article 45, paragraphe 1, lettre h) du d\u00e9cret l\u00e9gislatif du 6 septembre 2005, n. 206, une copie ou une confirmation du contrat de vente de forfaits touristiques est fournie au voyageur sur papier ou, si le voyageur y consent, sur un autre support durable.
\u2022 Le contrat est le droit d\u2019acc\u00e9der au fonds de garantie vis\u00e9 \u00e0 l\u2019art. Suivant. 21.<\/p>

6. INFORMATION AU VOYAGEUR \u2013 FICHE TECHNIQUE<\/p>

Avant le d\u00e9but du voyage, l\u2019organisateur et l\u2019interm\u00e9diaire communiqueront les informations suivantes au voyageur:
1. a) horaires, arr\u00eats interm\u00e9diaires et correspondances. Si l\u2019heure exacte n\u2019est pas encore d\u00e9termin\u00e9e, l\u2019organisateur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le vendeur, informent le voyageur de l\u2019heure approximative de son d\u00e9part et de son retour;
2. b) des informations sur l\u2019identit\u00e9 du transporteur a\u00e9rien effectif, si elles n\u2019\u00e9taient pas connues au moment de la r\u00e9servation, sont conformes aux dispositions de l\u2019art.11 Reg. Ce 2111 \\ 05 (article 11, paragraphe 2 Reg. Ce 2111\/05: l\u2019identit\u00e9 du transporteur a\u00e9rien effectif ou des transporteurs a\u00e9riens r\u00e9els n\u2019est pas encore connue au moment de la r\u00e9servation, le prestataire de services de transport a\u00e9rien doit s\u2019assurer que le passager est inform\u00e9 du nom du ou des transporteurs a\u00e9riens qui op\u00e9reront en tant que transporteur a\u00e9rien effectif pour le vol. Dans ce cas, le prestataire de services de transport a\u00e9rien s\u2019assurera que le passager est inform\u00e9 de l\u2019identit\u00e9 du ou des transporteurs a\u00e9riens effectifs d\u00e8s que leur identit\u00e9 est \u00e9tablie et leur \u00e9ventuelle interdiction d\u2019exploitation dans l\u2019Union europ\u00e9enne \u00bb ;
3. c) l\u2019emplacement, les caract\u00e9ristiques principales et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la cat\u00e9gorie touristique de l\u2019h\u00e9bergement, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation du pays de destination;
4. d) les repas fournis inclus ou non;
5. e) les visites, excursions ou autres services inclus dans le prix total convenu du forfait;
6. f) les services touristiques fournis au voyageur en tant que membre d\u2019un groupe et, dans ce cas, la taille approximative du groupe;
7. g) la langue dans laquelle les services sont fournis;
8. h) si le voyage ou les vacances sont adapt\u00e9s aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite et, \u00e0 la demande du voyageur, des informations pr\u00e9cises sur l\u2019aptitude du voyage ou des vacances qui tiennent compte de leurs besoins. Les demandes sp\u00e9ciales sur les modalit\u00e9s de paiement et \/ ou d\u2019ex\u00e9cution de certains services inclus dans le forfait touristique, y compris le besoin d\u2019assistance a\u00e9roportuaire pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, la demande de repas sp\u00e9ciaux \u00e0 bord ou dans la station, doivent \u00eatre avanc\u00e9es \u00e0 l\u2019avance. phase de demande de r\u00e9servation et faire l\u2019objet d\u2019un accord sp\u00e9cifique entre le voyageur et l\u2019organisateur, le cas \u00e9ch\u00e9ant \u00e9galement par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019agence de voyages mandat\u00e9e;
9. i) le prix total du colis, toutes taxes comprises, ainsi que tous les frais et taxes \u00e9ventuels, y compris les frais administratifs et de traitement, ou, s\u2019ils ne sont pas raisonnablement calcul\u00e9s avant la conclusion du contrat, un indication du type de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires que le voyageur peut encore supporter;
10. j) les m\u00e9thodes de paiement, y compris tout montant ou pourcentage du prix \u00e0 payer comme acompte, ainsi que le calendrier de paiement du solde ou les garanties financi\u00e8res que le voyageur est tenu de payer ou de fournir;
11. k) le nombre minimal de personnes requis pour le colis et le d\u00e9lai vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 41, paragraphe 5, lettre a), avant le d\u00e9but du colis pour la r\u00e9siliation \u00e9ventuelle du contrat en cas d\u2019atteinte du nombre ;
12. l) des informations g\u00e9n\u00e9rales sur les conditions r\u00e9gissant les passeports et \/ ou les visas, y compris les d\u00e9lais approximatifs d\u2019obtention des visas, ainsi que sur les formalit\u00e9s sanitaires du pays de destination;
13. m) des informations sur la possibilit\u00e9, pour le voyageur, de r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment avant le d\u00e9but du colis moyennant le paiement de frais de retrait suffisants ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des frais de retrait forfaitaires demand\u00e9s par l\u2019organisateur en vertu de l\u2019article 41, paragraphe 1 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 79\/2011 et sp\u00e9cifi\u00e9 dans l\u2019art. 10 paragraphe 3;
14. n) des informations sur la souscription facultative ou obligatoire d\u2019une assurance couvrant les frais de r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat par le voyageur ou les frais d\u2019assistance, y compris de rapatriement, en cas d\u2019accident, de maladie ou de d\u00e9c\u00e8s;
15. o) les d\u00e9tails de la couverture vis\u00e9e \u00e0 l\u2019article 47, paragraphes 1, 2 et 3 du d\u00e9cret-loi. 79\/2011.<\/p>

L\u2019organisateur pr\u00e9pare une fiche technique dans le catalogue ou dans le programme hors catalogue \u2013 \u00e9galement sur support \u00e9lectronique ou t\u00e9l\u00e9matique. Il contient les informations techniques relatives aux obligations l\u00e9gales auxquelles le voyagiste est soumis, par exemple:
\u2013 les d\u00e9tails de l\u2019autorisation administrative ou S.C.I.A de l\u2019organisateur;
\u2013 le d\u00e9tail des garanties accord\u00e9es aux voyageurs conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019art. 47 Cod Tur;
\u2013 les d\u00e9tails de la police d\u2019assurance de responsabilit\u00e9 civile;
\u2013 dur\u00e9e de validit\u00e9 du catalogue ou du programme hors catalogue;
\u2013 param\u00e8tres et crit\u00e8res d\u2019ajustement du prix du voyage (article 39 du code).<\/p>

7. PAIEMENTS<\/p>

\u2022 Lors de la signature de l\u2019offre d\u2019achat du forfait touristique, celle-ci doit \u00eatre pay\u00e9e:
o les frais d\u2019inscription ou de gestion pratique (voir l\u2019article 8);
o avance sur le prix du forfait touristique publi\u00e9 dans le catalogue ou dans le devis du forfait fourni par l\u2019organisateur. Le solde doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 dans les d\u00e9lais fix\u00e9s par le voyagiste dans son catalogue ou dans la confirmation de r\u00e9servation du service \/ forfait demand\u00e9.
\u2022 Pour les r\u00e9servations post\u00e9rieures \u00e0 la date limite fix\u00e9e pour le solde, le montant total doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au moment de la signature de l\u2019offre d\u2019achat.
\u2022 La non-r\u00e9ception par l\u2019Organisateur des sommes indiqu\u00e9es ci-dessus, aux dates fix\u00e9es, ainsi que le non-retour \u00e0 l\u2019organisateur du voyage des sommes vers\u00e9es par le Voyageur \u00e0 l\u2019interm\u00e9diaire, entra\u00eenera la r\u00e9siliation automatique du contrat par simple communication \u00e9crite, par fax ou par courrier \u00e9lectronique, aupr\u00e8s de l\u2019agence interm\u00e9diaire ou \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique du voyageur, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et met fin \u00e0 toute action en garantie au titre de l\u2019art. 47 Le d\u00e9cret l\u00e9gislatif 79\/2011, qui peut \u00eatre exerc\u00e9 par le solde du prix, est r\u00e9put\u00e9 avoir eu lieu lorsque les sommes parviennent \u00e0 l\u2019organisateur directement du voyageur ou par l\u2019interm\u00e9diaire du m\u00eame voyageur choisi.<\/p>

8. PRIX<\/p>

Le prix du forfait touristique est d\u00e9termin\u00e9 dans le contrat, en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 dans le catalogue ou dans le programme hors catalogue et aux \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour des catalogues ou des programmes hors catalogue ult\u00e9rieurement intervenus, ou sur le site Web de l\u2019op\u00e9rateur.
Il peut \u00eatre modifi\u00e9, \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse, uniquement \u00e0 la suite de changements dans:
\u2013 les co\u00fbts de transport, y compris le co\u00fbt du carburant;
\u2013 redevances et impositions relatives au transport a\u00e9rien, aux droits d\u2019atterrissage, au d\u00e9barquement ou \u00e0 l\u2019embarquement dans les ports et les a\u00e9roports;
\u2013 taux de change appliqu\u00e9s au forfait en question.
Pour ces modifications, il sera fait r\u00e9f\u00e9rence aux taux de change et aux prix en vigueur \u00e0 la date de publication du programme, tels qu\u2019ils figurent dans la fiche technique du catalogue ou \u00e0 la date indiqu\u00e9e dans les mises \u00e0 jour publi\u00e9es sur les sites Web.
Dans tous les cas, le prix ne peut pas \u00eatre augment\u00e9 dans les 20 jours pr\u00e9c\u00e9dant le d\u00e9part et la r\u00e9vision ne peut \u00eatre sup\u00e9rieure \u00e0 8% du prix de son montant initial.
En cas de r\u00e9duction de prix, l\u2019organisateur est autoris\u00e9 \u00e0 d\u00e9duire les frais administratifs et de gestion des pratiques effectives du remboursement d\u00fb au voyageur, pour lequel il est tenu de fournir une preuve \u00e0 la demande du voyageur.
Le prix comprend:
1. a) taxe d\u2019enregistrement ou de gestion pratique;
2. b) taxe de participation: indiqu\u00e9e dans le catalogue ou dans la citation du colis fournie \u00e0 l\u2019interm\u00e9diaire ou au voyageur;
3. c) le co\u00fbt des polices d\u2019assurance contre les risques d\u2019annulation et \/ ou les frais m\u00e9dicaux ou autres services demand\u00e9s;
4. d) les frais de visas et les frais d\u2019entr\u00e9e et de sortie des pays de destination.<\/p>

5. e) redevances et taxes d\u2019a\u00e9roport et \/ ou de port.<\/p>

9. MODIFICATION OU ANNULATION DU FORFAIT TOURISTIQUE AVANT LE D\u00c9PART<\/p>

\u2022 Le voyagiste se r\u00e9serve le droit de modifier unilat\u00e9ralement les termes du contrat, autres que le prix, si le changement a peu d\u2019importance. La communication est effectu\u00e9e de mani\u00e8re claire et pr\u00e9cise sur un support durable, tel que le courrier \u00e9lectronique.
\u2022 Si avant le d\u00e9part, l\u2019organisateur a besoin de modifier de mani\u00e8re significative une ou plusieurs caract\u00e9ristiques principales des services touristiques vis\u00e9s \u00e0 l\u2019art. 34 paragraphe 1 lett. a) ou ne peut pas r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9cifiques formul\u00e9es par le voyageur et d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9es par l\u2019organisateur, ou propose d\u2019augmenter le prix du forfait de plus de 8%, le voyageur peut accepter la modification propos\u00e9e ou se retirer du contrat sans paiement retrait.
\u2022 Si le voyageur n\u2019accepte pas la proposition de modification vis\u00e9e au paragraphe 2, exer\u00e7ant le droit de r\u00e9tractation, l\u2019organisateur peut proposer au voyageur un package de remplacement de qualit\u00e9 \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure.
\u2022 L\u2019organisateur informe le voyageur, par courrier \u00e9lectronique, sans retard et de mani\u00e8re claire et pr\u00e9cise, des modifications propos\u00e9es vis\u00e9es au paragraphe 2 et de leur incidence sur le prix du forfait conform\u00e9ment au paragraphe 6.
\u2022 Le voyageur communique son choix \u00e0 l\u2019organisateur ou \u00e0 l\u2019interm\u00e9diaire dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables \u00e0 compter du moment o\u00f9 il \/ elle a re\u00e7u l\u2019avis indiqu\u00e9 au paragraphe 1. En l\u2019absence de communication dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, la proposition formul\u00e9e par l\u2019organisateur est consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e.<\/p>

\u2022 Si les modifications du contrat de vente du forfait touristique ou du forfait de remplacement vis\u00e9 au paragraphe 2 impliquent un forfait de qualit\u00e9 ou d\u2019un co\u00fbt inf\u00e9rieur, le voyageur a droit \u00e0 une r\u00e9duction appropri\u00e9e du prix.
\u2022 En cas de r\u00e9siliation du contrat de vente de forfait touristique conform\u00e9ment au paragraphe 2, et si le voyageur n\u2019accepte pas de forfait de remplacement, l\u2019organisateur remboursera sans retard excessif et en aucun cas dans les 14 jours suivant la r\u00e9siliation du contrat tous les paiements effectu\u00e9s. de la part du voyageur ou en son nom et a le droit d\u2019\u00eatre indemnis\u00e9e pour la non-ex\u00e9cution du contrat, sauf dans les cas suivants:
o Aucune indemnit\u00e9 n\u2019est pr\u00e9vue pour l\u2019annulation du forfait touristique lorsque son annulation d\u00e9pend de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019atteindre le nombre minimum de participants requis.
o Aucune indemnit\u00e9 n\u2019est pr\u00e9vue pour l\u2019annulation du forfait touristique lorsque l\u2019organisateur d\u00e9montre que le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est d\u00fb \u00e0 un cas de force majeure et \u00e0 des circonstances impr\u00e9visibles.
o Aucune indemnit\u00e9 ne d\u00e9coule de l\u2019annulation du forfait touristique lorsque l\u2019organisateur d\u00e9montre que le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est imputable au voyageur ou \u00e0 un tiers en dehors de la fourniture des services touristiques compris dans le contrat de forfait touristique et qu\u2019il est impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable.
\u2022 Pour les annulations autres que celles vis\u00e9es au paragraphe 7, lettres a), b) et c), l\u2019organisateur qui annule restituera au voyageur une somme \u00e9gale \u00e0 deux fois le montant vers\u00e9 et effectivement per\u00e7u par l\u2019organisateur, par le biais du agent de voyages.
\u2022 La somme du remboursement ne d\u00e9passera jamais le double des montants que le voyageur aurait \u00e0 la m\u00eame date d\u00e9bitrice conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019art. 10, 3\u00e8me paragraphe s\u2019il devait annuler.<\/p>

10. RETRAIT DU VOYAGEUR<\/p>

1) Le voyageur peut \u00e9galement r\u00e9silier le contrat sans payer de p\u00e9nalit\u00e9 dans les cas suivants:
\u2013 augmentation de prix sup\u00e9rieure \u00e0 8%;
\u2013 modification importante d\u2019un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments du contrat objectivement configurables comme fondamentaux pour l\u2019utilisation du forfait de tourisme consid\u00e9r\u00e9 dans son ensemble et propos\u00e9e par l\u2019organisateur apr\u00e8s la conclusion du contrat mais avant le d\u00e9part et non accept\u00e9e par le voyageur;
\u2013 ne peut pas satisfaire les demandes sp\u00e9cifiques formul\u00e9es par le voyageur et d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9es par l\u2019organisateur.
Dans les cas mentionn\u00e9s ci-dessus, le voyageur peut:
\u2013 accepter la proposition alternative si elle est formul\u00e9e par l\u2019organisateur;
\u2013 demander la restitution des sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es. Cette restitution doit \u00eatre faite dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la loi indiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019article pr\u00e9c\u00e9dent.
2) En cas de circonstances extraordinaires et in\u00e9vitables survenues au lieu de destination ou dans son voisinage imm\u00e9diat et qui ont une incidence importante sur le transport de colis ou de passagers \u00e0 destination, le voyageur a le droit de r\u00e9silier le contrat avant le \u2018d\u00e9but du package, sans frais de retrait correspondants, ni remboursement int\u00e9gral des paiements effectu\u00e9s pour le package, mais ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire.
3) Au voyageur qui r\u00e9silie le contrat avant le d\u00e9part pour une raison quelconque, y compris des raisons inattendues et qui se produisent, en dehors des cas \u00e9num\u00e9r\u00e9s au premier alin\u00e9a, ou de ceux pr\u00e9vus \u00e0 l\u2019art. 9, paragraphe 2, seront factur\u00e9s \u2013 ind\u00e9pendamment du paiement de l\u2019avance vis\u00e9e \u00e0 l\u2019article 7, paragraphe 1 \u2013 du co\u00fbt individuel de la gestion pratique et de la prise en charge de la couverture d\u2019assurance d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9e au moment de la conclusion du contrat ou d\u2019autres services d\u00e9j\u00e0 fait, la p\u00e9nalit\u00e9 dans la mesure indiqu\u00e9e ci-dessous, \u00e0 l\u2019exception de toute condition plus restrictive \u2013 li\u00e9e aux p\u00e9riodes de haute saison ou \u00e0 la pleine occupation des installations \u2013 qui sera communiqu\u00e9e au voyageur pendant la phase d\u2019estimation et ensuite avant la conclusion du contrat:<\/p>

P\u00e9nalit\u00e9 d\u2019annulation de voyage
\u2022 jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant le d\u00e9part: 10% des frais de participation
\u2022 29 \u00e0 21 jours avant le d\u00e9part: 30% des frais de participation<\/p>

\u2022 20 \u00e0 11 jours avant le d\u00e9part: 50% des frais de participation
\u2022 10 \u00e0 4 jours avant le d\u00e9part: 75% des frais de participation
\u2022 apr\u00e8s cette date limite: 100% des frais de participation
En principe, les annulations et les renonciations de la part de groupes confirm\u00e9s rel\u00e8vent des p\u00e9nalit\u00e9s indiqu\u00e9es ci-dessus. Toutefois, les annulations et les renonciations de certaines prestations confirm\u00e9es (h\u00f4tels, restaurants, guides) peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s autres, en vertu d\u2019\u00e9v\u00e8nements, de foires, de manifestations et de jours de f\u00eate de localit\u00e9s ou de pays sp\u00e9cifiques. Les voyages comprenant l\u2019utilisation de vols sont exclus de l\u2019indication du pourcentage de p\u00e9nalit\u00e9 indiqu\u00e9e ci-dessus. Dans ces cas, les conditions relatives aux p\u00e9nalit\u00e9s d\u2019annulation sont d\u00e9r\u00e9glement\u00e9es et beaucoup plus restrictives.<\/p>

En cas d\u2019interruption de s\u00e9jour, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, \u00e0 moins que le client ne soit en mesure de pr\u00e9senter une d\u00e9claration sp\u00e9cifique de la part de la direction de l\u2019h\u00f4tel, ou d\u2019un autre fournisseur des services r\u00e9serv\u00e9s, de consentement au remboursement, pour les services non effectu\u00e9s. Cette proc\u00e9dure est formellement n\u00e9cessaire et l\u2019agence organisatrice ne remboursera que le montant ayant \u00e9t\u00e9 ainsi autoris\u00e9, duquel auront \u00e9t\u00e9 d\u00e9duits les \u00e9ventuels frais d\u2019agence.<\/p>

La non imputabilit\u00e9 au voyageur de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019utiliser le s\u00e9jour ne l\u00e9gitime pas le retrait sans p\u00e9nalit\u00e9s, pr\u00e9vue par la loi uniquement pour les circonstances objectives constat\u00e9es \u00e0 la moiti\u00e9 du s\u00e9jour vis\u00e9 au paragraphe 2 ou pour les cas vis\u00e9s au paragraphe 1, \u00e9tant pr\u00e9vu la possibilit\u00e9 de se pr\u00e9munir du risque \u00e9conomique li\u00e9 \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat, avec la stipulation d\u2019une police d\u2019assurance sp\u00e9cifique, lorsque celle-ci n\u2019est pas requise par l\u2019organisateur.
4) Dans le cas de groupes pr\u00e9\u00e9tablis, les p\u00e9nalit\u00e9s de retrait feront l\u2019objet d\u2019un accord sp\u00e9cifique pour la signature du contrat.
5) \u00c0 partir de l\u2019indication du pourcentage de p\u00e9nalit\u00e9 indiqu\u00e9 ci-dessus, les voyages comprenant l\u2019utilisation de vols r\u00e9guliers \u00e0 tarifs sp\u00e9ciaux sont exclus. Dans ces cas, les conditions relatives aux p\u00e9nalit\u00e9s d\u2019annulation sont d\u00e9r\u00e9glement\u00e9es et beaucoup plus restrictives. Elles sont pr\u00e9c\u00e9demment indiqu\u00e9es lors de l\u2019\u00e9num\u00e9ration du forfait.
6) L\u2019organisateur peut r\u00e9silier le contrat de forfait touristique et proposer au voyageur un remboursement complet des paiements effectu\u00e9s pour le forfait, sans toutefois \u00eatre tenu de verser une indemnit\u00e9 suppl\u00e9mentaire si:
\u2013 le nombre de personnes inscrites dans le forfait est inf\u00e9rieur au minimum stipul\u00e9 dans le contrat et l\u2019organisateur communique la r\u00e9siliation du contrat au voyageur dans les d\u00e9lais impartis dans le contrat et au plus tard vingt jours avant le d\u00e9but du forfait en cas les voyages de plus de six jours, sept jours avant le d\u00e9but du colis, pour les trajets de deux \u00e0 six jours, quarante-huit heures avant le d\u00e9part du colis, pour les trajets de moins de deux jours;
\u2013 l\u2019organisateur n\u2019est pas en mesure d\u2019ex\u00e9cuter le contrat en raison de circonstances in\u00e9vitables et extraordinaires et communique le d\u00e9sistement de celui-ci au voyageur sans d\u00e9lai indu avant le d\u00e9but du forfait.
7) L\u2019organisateur proc\u00e8de \u00e0 tous les remboursements prescrits conform\u00e9ment aux paragraphes 2 et 6 sans retard injustifi\u00e9 et en aucun cas dans les 14 jours suivant le retrait. Dans les cas susmentionn\u00e9s, la r\u00e9siliation des contrats li\u00e9s \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 stipul\u00e9s avec des tiers est d\u00e9termin\u00e9e.
8) Dans le cas de contrats n\u00e9goci\u00e9s en dehors des locaux de l\u2019entreprise, le voyageur a le droit de r\u00e9silier le contrat de voyage \u00e0 forfait dans un d\u00e9lai de cinq jours \u00e0 compter de la date de conclusion du contrat ou \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il re\u00e7oit les conditions contractuelles et les informations pr\u00e9liminaires sans p\u00e9nalit\u00e9s et sans donner de raisons. Dans le cas d\u2019offres dont les tarifs sont nettement inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux des offres concurrentes, le droit de r\u00e9tractation est exclu. Dans ce dernier cas, l\u2019organisateur documente la variation de prix, en soulignant de mani\u00e8re ad\u00e9quate l\u2019exclusion du droit de r\u00e9tractation.<\/p>

11. RESPONSABILIT\u00c9 DE L\u2019ORGANISATEUR DE L\u2019EX\u00c9CUTION D\u2019INJECTION ET IMPOSSIBILIT\u00c9 DE SURVIE EN COURS \u2013 OBLIGATIONS DE VOYAGE \u2013 D\u00c9LAI DES DIFF\u00c9RENDS<\/p>

1) L\u2019organisateur est responsable de l\u2019ex\u00e9cution des services touristiques pr\u00e9vus dans le contrat de vente d\u2019un forfait touristique, ind\u00e9pendamment du fait que ces services touristiques doivent \u00eatre fournis par l\u2019organisateur lui-m\u00eame, ses auxiliaires ou ses responsables dans l\u2019exercice de leurs fonctions. , par des tiers dont les travaux sont utilis\u00e9s ou par d\u2019autres prestataires de services touristiques conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1228 du code civil.
2) Le voyageur, dans le respect des obligations de correction et de bonne foi selon les articles 1175 et 1375 du code civil, informe l\u2019organisateur, directement ou par l\u2019interm\u00e9diaire du vendeur, sans d\u00e9lai, en tenant compte des circonstances de la cause, des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 lors de l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un service touristique pr\u00e9vu par le contrat de vente de forfaits touristiques.<\/p>

3) Si l\u2019un des services touristiques n\u2019est pas ex\u00e9cut\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 ce qui est convenu dans le contrat de vente de forfait touristique, l\u2019organisateur rem\u00e9die au d\u00e9faut de conformit\u00e9, \u00e0 moins que cela ne s\u2019av\u00e8re impossible ou excessivement contraignant, compte tenu de l\u2019ampleur du d\u00e9faut de conformit\u00e9. conformit\u00e9 et valeur des services touristiques concern\u00e9s par le d\u00e9faut. Si l\u2019organisateur ne rem\u00e9die pas au d\u00e9faut, le voyageur a droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix ainsi qu\u2019\u00e0 une indemnisation pour le pr\u00e9judice subi du fait du d\u00e9faut de conformit\u00e9, \u00e0 moins que l\u2019organisateur ne d\u00e9montre que le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est imputable au voyageur ou \u00e0 un tiers en dehors de la fourniture de services touristiques ou est in\u00e9vitable ou impr\u00e9visible ou en raison de circonstances extraordinaires et in\u00e9vitables.
4) Sans pr\u00e9judice des exceptions ci-dessus, si l\u2019organisateur ne rem\u00e9die pas au d\u00e9faut de conformit\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable fix\u00e9 par le voyageur avec la plainte d\u00e9pos\u00e9e en vertu du paragraphe 2, il peut personnellement rem\u00e9dier au d\u00e9faut et demander le remboursement des frais. n\u00e9cessaire, raisonnable et document\u00e9; si l\u2019organisateur refuse de rem\u00e9dier au d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou s\u2019il est n\u00e9cessaire de commencer imm\u00e9diatement, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire que le voyageur sp\u00e9cifie un d\u00e9lai.
Si un d\u00e9faut de conformit\u00e9 constitue un non-respect de la non-n\u00e9gligence et que l\u2019organisateur n\u2019a pas rem\u00e9di\u00e9 \u00e0 la contestation opportune faite par le voyageur, en ce qui concerne la dur\u00e9e et les caract\u00e9ristiques du forfait, le voyageur peut r\u00e9silier le contrat avec effet imm\u00e9diat, ou demander \u2013 si n\u00e9cessaire \u2013 une r\u00e9duction de prix, \u00e0 l\u2019exception de toute indemnisation pour dommages.
Si, apr\u00e8s le d\u00e9part, l\u2019organisateur n\u2019est pas en mesure de fournir une partie essentielle des services pr\u00e9vus au contrat pour une raison autre que celle \u00e0 laquelle le passager est destin\u00e9, le passager devra pr\u00e9parer des solutions de remplacement appropri\u00e9es pour la poursuite du voyage pr\u00e9vu sans aucun frais. de quelque nature que ce soit, \u00e0 payer par le voyageur, ou rembourser ce dernier dans la limite de la diff\u00e9rence entre les services initialement pr\u00e9vus et ceux rendus.
Le voyageur ne peut rejeter les solutions de remplacement propos\u00e9es que si elles ne sont pas comparables \u00e0 ce qui avait \u00e9t\u00e9 convenu dans le contrat ou si la r\u00e9duction du prix accord\u00e9 est insuffisante. Si aucune solution alternative n\u2019est possible, c\u2019est-\u00e0-dire que la solution pr\u00e9par\u00e9e par l\u2019organisateur est refus\u00e9e par le voyageur parce qu\u2019elle n\u2019est pas comparable \u00e0 celle convenue dans le contrat ou parce que la r\u00e9duction de prix accord\u00e9e est insuffisante, l\u2019organisateur fournira un moyen de transport sans frais suppl\u00e9mentaires. \u00e9quivalent \u00e0 l\u2019original pr\u00e9vu pour le retour au lieu de d\u00e9part ou au lieu diff\u00e9rent convenu, compatible avec la disponibilit\u00e9 des v\u00e9hicules et des places, et le remboursera \u00e0 hauteur de la diff\u00e9rence entre le co\u00fbt des services fournis et celui des services rendus jusqu\u2019au moment du retour pr\u00e9vu.<\/p>

12. SUBSTITUTIONS ET VARIATIONS PRATIQUES<\/p>

1) Si le voyageur a pr\u00e9alablement averti l\u2019organisateur, sur un support durable, au plus tard sept jours avant le d\u00e9but du forfait, il peut transf\u00e9rer le contrat de vente de forfait touristique \u00e0 une personne qui remplit toutes les conditions d\u2019utilisation du service.
2) Le c\u00e9dant et le cessionnaire du contrat de vente de forfaits touristiques sont solidairement responsables du paiement du solde du prix et des \u00e9ventuels droits, taxes et autres frais suppl\u00e9mentaires, y compris les \u00e9ventuels frais d\u2019administration et de gestion des pratiques r\u00e9sultant de cette vente.
3) L\u2019organisateur informe le c\u00e9dant des co\u00fbts r\u00e9els de la vente, qui ne d\u00e9passent pas les d\u00e9penses r\u00e9ellement engag\u00e9es par l\u2019organisateur du fait de la vente du contrat de vente de forfaits touristiques et fournit au c\u00e9dant une preuve des droits, taxes ou autres les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de la vente du contrat.<\/p>

13. OBLIGATIONS DES VOYAGEURS<\/p>

1) Nonobstant l\u2019obligation de notification rapide du d\u00e9faut de conformit\u00e9, pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019art. 11 paragraphe 2, les voyageurs doivent respecter les obligations suivantes:
2) Pour les r\u00e8gles relatives \u00e0 l\u2019expatriation des mineurs, nous nous r\u00e9f\u00e9rons explicitement \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 sur le site de la police d\u2019\u00c9tat. Il est toutefois pr\u00e9cis\u00e9 que les mineurs doivent \u00eatre en possession d\u2019un document personnel valable pour voyager \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ou d\u2019un passeport ou, pour les pays de l\u2019UE, \u00e9galement d\u2019une carte d\u2019identit\u00e9 valable pour l\u2019expatriation. S\u2019agissant de la sortie du pays des mineurs de 14 ans et de ceux pour lesquels une autorisation d\u00e9livr\u00e9e par les autorit\u00e9s judiciaires est n\u00e9cessaire, les conditions indiqu\u00e9es sur le site de la police d\u2019\u00c9tat seront suivies http:\/\/www.poliziadistato.it\/ article \/ 191 \/.
3) Les ressortissants \u00e9trangers doivent obtenir les informations correspondantes par l\u2019interm\u00e9diaire de leurs repr\u00e9sentations diplomatiques pr\u00e9sentes en Italie et \/ ou des canaux d\u2019information gouvernementaux respectifs.
Dans tous les cas, avant le d\u00e9part, les voyageurs v\u00e9rifieront la mise \u00e0 jour avec les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (pour les citoyens italiens, le si\u00e8ge de la police locale ou le minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res par le biais du site Web www.viaggiaresicuri.it ou du centre d\u2019op\u00e9ration t\u00e9l\u00e9phonique au 06.491115). ) s\u2019adapter avant le voyage. En l\u2019absence d\u2019une telle v\u00e9rification, aucune responsabilit\u00e9 pour le d\u00e9part manqu\u00e9 d\u2019un ou de plusieurs voyageurs ne peut \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 l\u2019interm\u00e9diaire ou \u00e0 l\u2019organisateur.
4) Les voyageurs doivent dans tous les cas informer l\u2019interm\u00e9diaire et l\u2019organisateur de leur citoyennet\u00e9 au moment de la demande de r\u00e9servation du forfait touristique ou du service touristique et, au moment du d\u00e9part, s\u2019assurer que les d\u00e9tenteurs du certificat de vaccination sont en possession du passeport. tout document individuel ou tout autre document valable pour tous les pays concern\u00e9s par l\u2019itin\u00e9raire, ainsi que les visas de r\u00e9sidence, les visas de transit et les certificats sanitaires \u00e9ventuellement requis.
5) En outre, afin d\u2019\u00e9valuer la situation en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sociopolitique, de sant\u00e9 et toute autre information utile concernant les pays de destination et, par cons\u00e9quent, la convivialit\u00e9 objective des services achet\u00e9s ou achet\u00e9s, le voyageur aura la responsabilit\u00e9 d\u2019assumer la informations officielles de caract\u00e8re g\u00e9n\u00e9ral au minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res et diffus\u00e9es sur le site Web institutionnel de Farnesina www.viaggiaresicuri.it.
Les informations ci-dessus ne figurent pas dans les catalogues T.O. \u2013 en ligne ou sur papier \u2013 car ils contiennent des informations descriptives g\u00e9n\u00e9rales au sens de l\u2019article 34 du code du tourisme et ne sont pas modifiables dans le temps. La m\u00eame chose doit donc \u00eatre assum\u00e9e par les voyageurs.
6) Si, \u00e0 la date de la r\u00e9servation, la destination choisie est, \u00e0 partir des canaux d\u2019information institutionnels, un lieu sujet \u00e0 \u00ab avertissement \u00bb pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, le voyageur qui exerce par la suite le retrait ne peut invoquer, \u00e0 des fins d\u2019exemption ou de r\u00e9duction de la demande indemnit\u00e9 pour la r\u00e9siliation faite, la r\u00e9siliation de la cause contractuelle li\u00e9e aux conditions de s\u00e9curit\u00e9 du pays.
7) Les voyageurs doivent \u00e9galement se conformer aux r\u00e8gles de prudence et de diligence normales et aux r\u00e8gles sp\u00e9cifiques en vigueur dans les pays de destination du voyage, \u00e0 toutes les informations qui leur ont \u00e9t\u00e9 fournies par l\u2019organisateur, ainsi qu\u2019aux dispositions r\u00e9glementaires, administratives ou l\u00e9gislatives en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. forfait touristique. Les voyageurs seront appel\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre de tous les dommages que l\u2019organisateur et \/ ou l\u2019interm\u00e9diaire doivent subir, du fait du non-respect des obligations susmentionn\u00e9es, y compris des frais n\u00e9cessaires \u00e0 leur rapatriement.
8) Le voyageur est tenu de fournir \u00e0 l\u2019organisateur tous les documents, informations et \u00e9l\u00e9ments en sa possession utiles \u00e0 l\u2019exercice du droit de subrogation de celui-ci \u00e0 l\u2019encontre des tiers responsables des dommages et responsable envers l\u2019organisateur. du pr\u00e9judice caus\u00e9 au droit de subrogation.
9) Le voyageur communiquera \u00e9galement par \u00e9crit \u00e0 l\u2019organisateur, lors de la proposition d\u2019achat d\u2019un forfait touristique et donc avant l\u2019envoi de la confirmation de r\u00e9servation des services par l\u2019organisateur, les demandes personnelles particuli\u00e8res pouvant faire l\u2019objet d\u2019accords sp\u00e9cifique sur la mani\u00e8re de voyager, \u00e0 condition qu\u2019il soit possible de la mettre en \u0153uvre et de faire l\u2019objet d\u2019un accord sp\u00e9cifique entre le voyageur et l\u2019organisateur (voir article 6, paragraphe 1, lettre h).<\/p>

14. CLASSIFICATION DE L\u2019H\u00d4TEL<\/p>

La classification officielle des installations de l\u2019h\u00f4tel figure dans le catalogue ou dans un autre document informatif sur la base des indications expresses et formelles des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes du pays o\u00f9 le service est fourni.
En l\u2019absence de classements officiels reconnus par les autorit\u00e9s publiques comp\u00e9tentes des pays membres de l\u2019UE auxquels le service se r\u00e9f\u00e8re, ou dans le cas de structures commercialis\u00e9es en tant que \u00ab Village touristique \u00bb, l\u2019organisateur se r\u00e9serve le droit de fournir dans le catalogue ou dans la brochure une description du structure r\u00e9ceptive, de mani\u00e8re \u00e0 permettre une \u00e9valuation et une acceptation cons\u00e9quente de celle-ci par le voyageur.<\/p>

15. SYST\u00c8ME DE RESPONSABILIT\u00c9<\/p>

L\u2019organisateur est responsable des dommages caus\u00e9s au voyageur du fait de la non-ex\u00e9cution totale ou partielle des prestations dues dans le contrat, qu\u2019elles soient effectu\u00e9es par lui-m\u00eame ou par des prestataires de services tiers, sauf s\u2019il prouve que l\u2019\u00e9v\u00e9nement d\u00e9coule de faits du voyageur (y compris les initiatives prises ind\u00e9pendamment par ce dernier lors de l\u2019ex\u00e9cution des services touristiques) ou par le fait d\u2019un tiers de nature impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable, par des circonstances ind\u00e9pendantes de la prestation des services fournis dans le contrat, par la force et par la force plus grande, c\u2019est-\u00e0-dire par des circonstances que l\u2019organisateur lui-m\u00eame ne pouvait raisonnablement pr\u00e9voir ou r\u00e9soudre en fonction de sa diligence professionnelle.
L\u2019interm\u00e9diaire o\u00f9 le forfait touristique a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9 ne r\u00e9pond pas des obligations li\u00e9es \u00e0 l\u2019organisation et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du voyage, mais est seul responsable des obligations d\u00e9coulant de sa qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire et de l\u2019ex\u00e9cution du mandat que le voyageur lui a confi\u00e9. comme pr\u00e9vu sp\u00e9cifiquement par l\u2019art. 50 du Code du tourisme, y compris les obligations de garantie en vertu de l\u2019art. 47<\/p>

16. LIMITES DE LA COMPENSATION ET DE LA PRESCRIPTION<\/p>

L\u2019indemnisation vis\u00e9e aux articles 43 et 46 du Cod. ainsi que les d\u00e9lais de prescription correspondants, sont r\u00e9gis par ce qui y est pr\u00e9vu et en tout \u00e9tat de cause dans les limites \u00e9tablies par les Conventions internationales r\u00e9gissant les services objet du forfait touristique ainsi que par les articles 1783 et 1784 du Code civil, \u00e0 l\u2019exception des dommages corporels non passibles de limite pr\u00e9fix\u00e9e.
1. Le droit \u00e0 une r\u00e9duction de prix ou \u00e0 une indemnit\u00e9 pour dommages et pr\u00e9judices du fait de modifications du contrat de vente d\u2019un forfait touristique ou d\u2019un forfait de remplacement est prescrit dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la date de retour du voyageur sur le lieu de d\u00e9part.
2. Le droit \u00e0 r\u00e9paration pour pr\u00e9judice corporel est prescrit dans un d\u00e9lai de trois ans \u00e0 compter de la date de retour du voyageur au lieu de d\u00e9part ou dans le d\u00e9lai plus long pr\u00e9vu pour l\u2019indemnisation du pr\u00e9judice corporel en vertu des dispositions r\u00e9gissant les services inclus dans le forfait.<\/p>

17. POSSIBILIT\u00c9 DE CONTACTER L\u2019ORGANISATEUR PAR LE VENDEUR<\/p>

1. Le voyageur peut adresser des messages, des demandes ou des r\u00e9clamations relatifs \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du colis directement au vendeur par l\u2019interm\u00e9diaire duquel il l\u2019a achet\u00e9, qui, \u00e0 son tour, les transmet rapidement \u00e0 l\u2019organisateur.
2. Aux fins du respect des conditions ou des d\u00e9lais, la date \u00e0 laquelle le vendeur re\u00e7oit les messages, demandes ou r\u00e9clamations vis\u00e9s \u00e0 l\u2019alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent est consid\u00e9r\u00e9e comme la date de r\u00e9ception \u00e9galement pour l\u2019organisateur.<\/p>

18. OBLIGATION D\u2019ASSISTANCE<\/p>

L\u2019organisateur fournit sans d\u00e9lai une assistance ad\u00e9quate au voyageur en difficult\u00e9, y compris dans les cas vis\u00e9s \u00e0 l\u2019article 42, paragraphe 7, en fournissant notamment des informations appropri\u00e9es sur les services de sant\u00e9, les autorit\u00e9s locales et l\u2019assistance consulaire, et en aidant le voyageur \u00e0: faire des communications \u00e0 distance et l\u2019aider \u00e0 trouver d\u2019autres services touristiques.
L\u2019organisateur peut exiger le paiement d\u2019un co\u00fbt raisonnable pour cette assistance si le probl\u00e8me est caus\u00e9 intentionnellement par le voyageur ou par sa faute, dans la limite des d\u00e9penses r\u00e9ellement encourues.<\/p>

19. ASSURANCE CONTRE LES FRAIS D\u2019ANNULATION ET DE RAPATRIEMENT<\/p>

S\u2019il n\u2019est pas express\u00e9ment inclus dans le prix, il est possible et souhaitable de stipuler, au moment de la r\u00e9servation aupr\u00e8s des bureaux de l\u2019organisateur ou du vendeur, des assurances sp\u00e9cifiques contre les frais occasionn\u00e9s par l\u2019annulation du colis, les accidents et \/ ou les maladies, couvrant \u00e9galement les frais. rapatriement et pour la perte et \/ ou l\u2019endommagement des bagages.
Les droits d\u00e9coulant des contrats d\u2019assurance doivent \u00eatre exerc\u00e9s directement par le voyageur contre les compagnies d\u2019assurance stipulant les conditions et selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues dans les polices elles-m\u00eames, comme indiqu\u00e9 dans les conditions de la police publi\u00e9es dans les catalogues ou affich\u00e9es dans les brochures mises \u00e0 la disposition des voyageurs. au moment du d\u00e9part.<\/p>

20. OUTILS ALTERNATIFS POUR LA R\u00c9SOLUTION DES LITIGES<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 et aux fins de l\u2019art. 67 Cod. Tur. l\u2019organisateur peut proposer au voyageur \u2013 dans le catalogue, dans la documentation, sur son propre site web ou sous d\u2019autres formes \u2013 des m\u00e9thodes alternatives de r\u00e9solution des litiges.
Dans ce cas, l\u2019organisateur indiquera le type de r\u00e9solution alternative propos\u00e9e et les effets que cette adh\u00e9sion entra\u00eene.<\/p>

21. GARANTIES AU VOYAGEUR \u2013 FONDO ASTOI \u00c0 LA PROTECTION DES VOYAGEURS (Article 47 du Code Tur.)<\/p>

Les contrats de tourisme organis\u00e9 sont assortis des garanties appropri\u00e9es fournies par l\u2019organisateur et par l\u2019agent de voyages interm\u00e9diaire qui, pour les voyages \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et dans un seul pays, garantit, en cas d\u2019insolvabilit\u00e9 ou de faillite interm\u00e9diaire ou organisateur, le remboursement du prix pay\u00e9 pour l\u2019achat du forfait touristique et le retour imm\u00e9diat du voyageur.
Les informations d\u2019identification de l\u2019entit\u00e9 l\u00e9gale qui, de la part de l\u2019organisateur, est tenue de fournir la garantie sont indiqu\u00e9es dans le catalogue et \/ ou sur le site de l\u2019organisateur et peuvent \u00e9galement figurer dans la confirmation de r\u00e9servation des services demand\u00e9s par le voyageur.
Les proc\u00e9dures d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la garantie et le d\u00e9lai de d\u00e9p\u00f4t de la demande de remboursement des sommes vers\u00e9es sont indiqu\u00e9s sur le site internet du \u00ab Fonds ASTOI pour la protection des voyageurs \u00bb, \u00e0 l\u2019adresse www.fondoastoi.it.
Afin d\u2019\u00e9viter toute d\u00e9ch\u00e9ance, il est conseill\u00e9 de garder \u00e0 l\u2019esprit les conditions de d\u00e9p\u00f4t des demandes. Il est entendu que l\u2019expiration du d\u00e9lai pour impossibilit\u00e9 de pr\u00e9senter la demande et non pour l\u2019inertie du voyageur, permet une remise dans les m\u00eames termes.<\/p>

21. 1 CHANGEMENTS OP\u00c9RATIONNELS<\/p>

Compte tenu de l\u2019avanc\u00e9e importante avec laquelle les catalogues sont publi\u00e9s et fournissent des informations sur l\u2019utilisation des services, il est not\u00e9 que les horaires et les itin\u00e9raires des vols indiqu\u00e9s dans l\u2019acceptation de la vente propos\u00e9e des services peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en cons\u00e9quence. validation. \u00c0 cette fin, le voyageur doit demander la confirmation des services \u00e0 son agence avant le d\u00e9part. L\u2019organisateur informera les passagers de l\u2019identit\u00e9 du vecteur r\u00e9el dans les horaires et les modalit\u00e9s pr\u00e9vus \u00e0 l\u2019article 11 du r\u00e8glement CE 2111\/2005. (vis\u00e9 \u00e0 l\u2019article 5).<\/p>

DISPOSITIONS REGLEMENTAIRES
Les contrats portant uniquement sur le service de transport, uniquement sur le service de s\u00e9jour ou sur tout autre service touristique distinct, ne peuvent pas \u00eatre configur\u00e9s comme un cas de n\u00e9gociation d\u2019arrangements de voyage ou de forfaits touristiques, ne b\u00e9n\u00e9ficient pas des protections pr\u00e9vues \u00e0 cet effet. des voyageurs de la directive europ\u00e9enne 2015\/2302.
Le vendeur qui s\u2019engage \u00e0 fournir un seul service touristique \u00e0 des tiers, y compris par ordinateur, est tenu de communiquer au voyageur les documents relatifs \u00e0 ce service, faisant appara\u00eetre le montant pay\u00e9 pour le service et ne pouvant en aucun cas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme un organisateur. de voyage.<\/p>

INFORMATIONS SUR LA VIE PRIV\u00c9E
Les messieurs voyageurs sont inform\u00e9s que leurs donn\u00e9es personnelles, dont l\u2019attribution est n\u00e9cessaire pour permettre la conclusion et l\u2019ex\u00e9cution du contrat de voyage, seront trait\u00e9es sous forme manuelle et \/ ou \u00e9lectronique conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. Tout refus entra\u00eenera l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration et, par cons\u00e9quent, l\u2019ex\u00e9cution du contrat. L\u2019exercice des droits pr\u00e9vus par la loi en vigueur \u2013 \u00e0 titre d\u2019exemple: le droit de demander l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles, de les rectifier ou de les annuler ou de limiter le traitement qui les concerne ou de s\u2019opposer \u00e0 leur traitement, en plus du droit de portabilit\u00e9 des donn\u00e9es; le droit de porter plainte aupr\u00e8s d\u2019une autorit\u00e9 de surveillance \u2013 peut \u00eatre exerc\u00e9 \u00e0 l\u2019encontre du responsable du traitement.<\/p>

COMMUNICATION OBLIGATOIRE EN VERTU DE L\u2019ARTICLE 17 DE LA LOI N \u00b0 38\/2006.
\u00ab La l\u00e9gislation italienne r\u00e9prime les infractions li\u00e9es \u00e0 la prostitution et \u00e0 la pornographie mettant en sc\u00e8ne des enfants, m\u00eame si elles sont commises \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>

\u201cEn cas d\u2019interpr\u00e9tations contradictoires, seule la version italienne des Conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u201d Condizioni generali \u201c) est consid\u00e9r\u00e9e comme juridiquement valable.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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